Fogyasztóvédelmi szervek:

Társaságunk a távhőszolgáltatásról szóló törvényben foglalt általános, valamint a Kormány rendeletében foglalt részletes szabályok szerint, az Önkormányzat által kiadott Rendelet figyelembevételével együttműködik az országos és a helyi fogyasztóvédelmi szervekkel, felhasználói érdekképviseletekkel annak érdekében, hogy a felhasználókat érintő kérdésekben:

• megismerje véleményüket,
• tájékoztassa őket tervezett intézkedéseiről
• visszajelzést adjon az általuk közvetített panaszok és észrevételek kivizsgálásának eredményéről.

Társaságunk a felhasználók tájékoztatása érdekében elektronikus információrendszert (honlapot: www.kiskunfelegyhaza.hu/tavho) és ügyfélszolgálatot működtet. Társaságunk a fogyasztóvédelemről szóló törvénynek megfelelően fogyasztóvédelmi referenst foglalkoztat.

Ha a Felhasználó az ügyfélszolgálattól kapott válasszal, intézkedéssel nem ért egyet, azt nem fogadja el, panaszának felülvizsgálatát kérheti a Kft. fogyasztóvédelmi referensétől vagy az ügyvezető igazgatójától.

Ha ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, vagy a felülvizsgálat eredményét nem tartja kielégítőnek, lehetősége van jogorvoslatért a szolgáltatással kapcsolatos vitás ügy – fogyasztói jogvita – bírósági eljáráson kívüli rendezésére. Ilyen esetben a Bács-Kiskun Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testülethez, továbbá a Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatalhoz lehet fordulni.

Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Kecskeméti Járási Hivatala
Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

Címe:                          6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
Telefon:                      +36 76-795-710
E-mail:                        fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Honlap:                       http://bkmkh.hu/fogyasztovedelmi_osztaly

Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület

Címe:                          6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefon:                      76/501-525, 76/501-500
Fax:                            76/501-538
E-mail:                        bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Honlap:                       http://www.bacsbekeltetes.hu

Fogyasztóvédelmi szervezetek elérhetőségei

Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület
Cím: 1149 Budapest, Nagy Lajos király útja 127.
Telefonszám: (1) 880 – 7642
E-mail: ofe@kozgyules.hu
Web: www.ofe.kozgyules.hu

Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége
Cím: 1191 Budapest, Üllői út 178.
Telefonszám: (30) 400 – 4477
E-mail: feosz@feosz.hu
Web: www.feosz.hu

Európai Fogyasztói Központ
Cím: 1357 Budapest, Pf.: 2.
Telefonszám: (1) 896 – 7747
E-mail: info@magyarefk.hu
Web: www.magyarefk.hu

Békéltető Testületek elérhetőségei

Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon:                      (72)  507-154, (20) 283-3422
E-mail:                       info@baranyabekeltetes.hu
Honlap:                       www.baranyabekeltetes.hu

Békés Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám:              (66) 324-976
Fax szám:                   (66) 324-976
E-mail cím:                 bekeltetes@bmkik.hu
Honlap:                       www.bmkik.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési címe:         3501 Miskolc, Pf.: 376.
Telefon:                      (46) 501-091, (46) 501-870
Fax:                            (46) 501-099
E-mail:                       bekeltetes@bokik.hu
Honlap:                       www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Budapesti Békéltető Testület
Székhelye:                  1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési címe:         1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon:                      (1) 488-2131
Fax:                            (1) 488-2186
E-mail:                       bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap:                       www.bekeltet.bkik.hu

Csongrád Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon:                      (62) 554-250/118
E-mail:                       bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap:                       www.bekeltetes-csongrad.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon:                      (22) 510-310
E-mail:                       bekeltetes@fmkik.hu
Honlap:                       www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon:                      (96) 520-217
Email:                         bekelteto.testulet@gymskik.hu
Honlap:                       www.bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhelye:                  4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon:                      (52) 500-710, (52) 500-745
E-mail:                       bekelteto@hbkik.hu
Honlap:                       www.hbmbekeltetes.hu

Heves Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint
Levelezési címe:         3300 Eger, Faiskola út 15. fszt. 15.
Telefon:                      (36) 416-660
E-mail:                       bekeltetes@hkik.hu
Honlap:                       www.hkik.hu

Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          5000 Szolnok, Verseghy park. 8.
E-mail:                       bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Telefon:                      (20) 373-2570
Honlap:                       www.jaszbekeltetes.hu

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
Székhelye:                  2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telephelye:                 2500 Esztergom, Deák Ferenc u. 14.
Levelezési címe:         2801 Tatabánya, Pf.: 161.
Telefon:                      (34) 513-010
Fax:                            (34) 316-259
Email:                         bekeltetes@kemkik.hu
Honlap:                       www.kem-bekeltetes.hu

Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          3100 Salgótarján, Mártírok útja 4.
Telefon:                      (32) 520-860
Fax:                            (32) 520-862
E-mail:                       nkik@nkik.hu
Honlap:                       www.nkik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon:                      (1) 792-7881
E-mail:                       pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap:                       www.panaszrendezes.hu

Somogy Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Telefon:                      (82) 501-000, (82) 501-026
E-mail:                       skik@skik.hu
Honlap:                       www.skik.hu

Szabolcs-Szatmár Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefon:                      (42) 420-180
Fax:                            (42) 420-180
E-mail cím.:                bekelteto@szabkam.hu
Honlap:                       www.bekeltetes-szabolcs.hu

Tolna Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          7100 Szekszárd, Arany János u. 23-25.
Telefon:                      (74) 529-252
Mobil:                         (30) 664 2130
Fax:                            (74) 411-456
E-mail:                       kamara@tmkik.hu, bekelteto@tmkik.hu
Honlap:                       www.tolnabekeltetes.hu

Vas Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc u. 23.
Levelezési címe:         9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefon:                      (94) 506-645, (94) 312-356
Pergel Bea Békéltető Testületi munkatárs
E-mail:                       pergel.bea@vmkik.hu
Honlap:                       www.vasibekelteto.hu

Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          8200 Veszprém, Radnóti tér 1. (fsz. 115-116.)
Postacíme:                  8200 Veszprém, Pf.: 220.
Telefon:                      (88) 814-121, (88) 814-111
Fax:                            (88) 412-150
E-mail:                        info@bekeltetesveszprem.hu
Honlap:                       www.bekeltetesveszprem.hu

Zala Vármegyei Békéltető Testület
Címe:                          8900 Zalaegerszeg, Petőfi út 24.
Telefon:                      (92) 550-513
Fax:                            (92) 550-525
E-mail:                        zmbekelteto@zmkik.hu
Honlap:                       www.bekelteteszala.hu