A Félegyházi Fejlesztési Nonprofit Kft. tájékoztatja a távhőszolgáltatást igénybe vevő fogyasztóit, hogy a koronavírus terjedésének megelőzése és minimalizálása érdekében a személyes ügyfélfogadás 2020. március 16-tól határozatlan ideig szünetel.

Kérjük, hogy tisztelt Fogyasztóink ügyintézésére az elektronikus vagy telefonos elérhetőségeinket szíveskedjenek választani. Az elektronikus ügyintézéshez szükséges nyomtatványok honlapukon elérhetőek (kiskunfelegyhaza.hu/tavho/nyomtatvanyok).

Elérhetőségek:
Telefon: (+36) 76/461-428
E-mail: tavho@kiskunfelegyhaza.hu

2020. március 16-tól elérhetővé vált a csoportos díjfizetés.

• Csoportos beszedési megbízás megadásához keresse fel számlavezető bankját vagy annak internetes felületét.
• A megbízás megadásához a bankszámlaszám tulajdonosának adatain kívül szükséges Társaságunk, valamint a szolgáltatást igénybe vevő fogyasztó azonosítója is.
• A Félegyházi Fejlesztési Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság (Félegyházi Fejlesztési Nonprofit Kft.) csoportazonosítója: A14646179
• Félegyházi Fejlesztési Nonprofit Kft. bankszámlaszáma: 11732071-23254798 (OTP Bank)

Felhasználó azonosító szám a / jel után található utolsó 6 számjegyből (6 karakterből) álló azonosító, mely a távhőszolgáltatási számla 1. oldalán, a bekeretezett fehér részben, a Felhasználó neve felett található.

Javasoljuk, hogy a távhőszolgáltatás számláit a jelenlegi helyzetre való tekintettel átutalással (átutalás esetén a számla 1. oldalán található Felhasználó azonosító számot közleményben szíveskedjenek feltüntetni), vagy csoportos díjfizetéssel egyenlítsék ki.

A koronavírus terjedésének megelőzése érdekében Társaságunk az alábbi korlátozásokat vezeti be a hibaelhárításokkal kapcsolatban.

• Karbantartó kollégáink csakis a szolgáltatás ellátásbiztonsága érdekében legszükségesebb hibaelhárítási feladatokat látják el, melyek csőtörés, szolgáltatás kiesés, radiátor kilyukadás megszüntetése.
• Nem minősül halaszthatatlan karbantartásnak a szerelvények csöpögése, továbbá ha azt érzékelik, hogy a radiátor hideg, de ennek ellenére a lakás hőmérséklete eléri a 20 °C-ot.
• Az esetleges beázások esetén kérjük, hogy előzetesen vizsgálják meg a beázást mi váltotta ki, szennyvíz, illetve ivóvíz meghibásodások elhárítására továbbiakban sem vagyunk jogosultak.

Társaságunk folyamatosan figyelemmel követi a koronavírus okozta helyzetet és hivatalos ajánlásoknak megfelelően hozza meg a további intézkedéseket.

Kérjük, hogy minden tisztelt Fogyasztónk szíveskedjen partnerként kezelni a kialakult helyzetet, melyhez köszönjünk a közreműködésüket, az esetleges kellemetlenségek miatt szíves megértésüket és türelmüket kérjük!

Félegyházi Fejlesztési Nonprofit Kft.